DURAMA подтверждает приверженность пожизненной поддержке: Быстрое решение проблемы гибочного станка для клиента из Южной Америки
2025-09-24
Описание: Узнайте, как DURAMA, производитель гибочных, гильотинных, вальцовочных станков и др., оказала удаленную поддержку для станка возрастом 9 лет, демонстрируя нашу ответственность перед клиентами.
DURAMA доказывает, что сервисное обслуживание не имеет срока давности, даже спустя 9 лет
Недавний случай наглядно продемонстрировал непоколебимую приверженность компании DURAMA своим клиентам по всему миру. Специалисты DURAMA оперативно решили техническую проблему для долгосрочного клиента из Южной Америки, подтвердив наш принцип предоставления пожизненной поддержки для всего реализуемого оборудования.
Клиент, приобретший гибочный и гильотинный станки у DURAMA еще в 2016 году, столкнулся с проблемой неполного опускания верхнего ползуна гибочного станка, что не позволяло завершить процесс гибки. Несмотря на то, что станок давно отработал гарантийный срок в один год и надежно эксплуатировался в течение девяти лет, клиент обратился в DURAMA за помощью.
Сотрудники DURAMA отреагировали мгновенно, оперативно подключив инженерную команду. Решение заключалось в том, чтобы помочь клиенту отрегулировать значение параметра YP, отвечающего за глубину хода ползуна, в зависимости от специфики обрабатываемых деталей. После нескольких попыток, выполненных в соответствии с точными инструкциями инженеров DURAMA, клиенту удалось настроить станок. Гибочный станок вернулся к нормальной работе, что вызвало большую благодарность со стороны клиента.
Этот случай подчеркивает ключевой принцип DURAMA: мы поддерживаем нашу продукцию на протяжении всего срока ее службы. Хотя выездной сервис может быть недоступен в некоторых регионах, наша команда всегда готова предоставить оперативную и эффективную удаленную поддержку. Независимо от того, связана ли проблема с технической неисправностью или с настройкой оборудования, эксперты DURAMA стремятся свести к минимуму простои наших клиентов.
О продукции DURAMA
Компания DURAMA специализируется на производстве широкого спектра высококачественного промышленного оборудования, включая:
Гибочные станки
Гильотинные ножницы
Вальцовочные станки (листогибы)
Комбинированные пробойно-высечные ножницы
Плоскошлифовальные и Круглошлифовальные станки
Лазерные станки для резки металла
Сварочные аппараты
Мы сочетаем многолетний инженерный опыт с клиентоориентированным подходом, чтобы предлагать надежные и эффективные решения для металлообрабатывающей промышленности по всему миру.
Ощутите разницу с DURAMA — где сервис не заканчивается с продажей. Посетите наш сайт, чтобы узнать больше о нашей продукции, или свяжитесь с нами для запроса.
